메리어트 인터내셔널은 럭셔리 호텔 및 리조트로 잘 알려진 글로벌 호스피탈리티 기업입니다. 이 글에서는 메리어트의 역사, 브랜드, 창업자에 대해서 자세히 알아보겠습니다.
JW 메리어트의 시작
1. 회사 및 브랜드 소개
럭셔리와 호스피탈리티의 대명사인 메리어트는 수십 년 동안 글로벌 호텔 산업을 주도해 왔습니다. J. Willard Marriott와 그의 아내 Alice가 1927년에 설립한 이 회사는 단일 루트 비어 스탠드에서 세계에서 가장 크고 가장 유명한 호텔 체인 브랜드 중 하나로 성장했습니다.
메리어트의 핵심은 사람을 최우선으로 생각하는 철학이며, 이는 회사의 여정 전반에 걸쳐 지침이 되어온 원칙입니다. 탁월한 경험과 비교할 수 없는 서비스를 제공하겠다는 약속으로 메리어트는 편안함, 품질 및 진정한 환대를 추구하는 여행자에게 신뢰할 수 있는 선택으로 자리 잡았습니다.
메리어트 인터내셔널의 포트폴리오는 고급 리조트에서 저렴한 숙박 시설에 이르기까지 다양한 선호도와 요구 사항을 충족하는 다양한 호텔 브랜드로 구성되어 있습니다. 브랜드와 관계없이 기억에 남을 숙박을 제공하기 위한 회사의 헌신은 변함없이 유지되어 메리어트는 전 세계 레저 및 비즈니스 여행객 모두에게 선호되는 선택이 되었습니다.
2. 설립자 이야기
메리어트의 이야기는 J. Willard Marriott로 알려진 John Willard Marriott의 비전과 기업가 정신에서 시작됩니다. 1900년 9월 17일 유타주 매리어트 세틀먼트에서 태어난 J. 윌라드 매리어트는 겸손한 가정에서 근면과 봉사의 가치를 배우며 성장했습니다.
J. Willard Marriott의 환대 산업으로의 여정은 워싱턴 D.C 에서 시작되었으며, 그곳에서 그는 1927년에 9인용 루트비어 가판대를 열고 그의 시그니처 핫 타말레와 칠리를 판매했습니다. 품질과 서비스에 대한 그의 헌신은 충성도 높은 고객 기반을 신속하게 확보했으며, 이 초기 성공은 그의 미래 사업을 위한 토대를 마련했습니다.
1957년 J. Willard Marriott는 버지니아주 알링턴에 최초의 메리어트 호텔인 Twin Bridges Motor Hotel을 개장하여 사업을 확장했습니다. 호텔의 성공은 더 많은 성장을 촉발했으며 1960년대 초반에 메리어트는 미국을 넘어 호텔 체인을 확장하여 국제 시장에서 명성을 얻었습니다.
환대와 탁월함에 대한 J. Willard Marriott의 열정은 비즈니스의 모든 측면으로 확장되었습니다. 그는 직원을 가족처럼 대하고 직원들 사이에 강한 충성심과 헌신을 심어주는 것이 중요하다고 믿었습니다. 직원 참여 및 서비스 우수성에 대한 이러한 접근 방식은 경쟁사와 차별화되는 브랜드의 특징이 되었습니다.
그 후 몇 년 동안 메리어트는 환대 산업에서 지속적으로 혁신하고 입지를 확장했습니다. 특히 1965년에는 호텔 예약 시스템을 최초로 도입해 여행자들이 보다 쉽게 숙박을 예약할 수 있도록 했다. 혁신과 고객 만족에 대한 그의 노력은 성장을 촉진하여 환대 업계 리더로서의 입지를 확고히 했습니다.
J. Willard Marriott의 환대 우수성에 대한 유산은 회사가 전 세계 여행자에게 탁월한 경험을 제공하기 위한 그의 원칙과 비전을 계속 유지함에 따라 계속 이어지고 있습니다.
메리어트 인터내셔널 호텔 및 리조트, 서비스
메리어트 인터내셔널은 다양한 범위의 여행자와 그들의 고유한 선호도에 맞는 다양한 범위의 서비스와 제품을 제공합니다. 각각 고유한 제품과 특성을 지닌 방대한 호텔 브랜드 포트폴리오를 통해 메리어트는 고객이 자신의 필요에 맞는 기억에 남는 경험을 할 수 있도록 보장합니다.
1. 리츠 칼튼 호텔
고급스러운 숙박 시설, 맞춤 서비스, 세계적 수준의 편의 시설로 유명한 더 리츠 칼튼 호텔은 안목 있는 여행객을 위한 세련되고 고급스러운 경험을 제공합니다.
2. JW Marriott
우아함과 세련미의 대명사 JW Marriott 호텔은 고객에게 탁월한 서비스, 멋진 디자인 및 풍부한 경험을 제공합니다.
3. 쉐라톤 호텔 & 리조트
안락함과 편리함에 중점을 둔 쉐라톤 호텔은 최고의 위치에서 따뜻한 환대와 현대적인 편의 시설을 제공합니다.
4. 웨스틴 호텔 & 리조트
웨스틴 호텔은 균형 잡히고 풍요로운 숙박을 위한 혁신적인 프로그램과 사려 깊은 편의 시설을 제공하여 건강과 삶의 질 향상을 촉진하도록 설계되었습니다.
5. 코트야드 메리어트
비즈니스 여행객의 요구에 부응하는 코드야드 호텔은 기능적이고 유연한 공간을 제공하여 생산성과 휴식을 촉진합니다.
6. 메리어트 본보이
회사의 로열티 프로그램인 메리어트 본보이는 자주 여행하는 여행객에게 독점적인 혜택, 개인화된 경험 및 참여 호텔의 글로벌 네트워크를 제공합니다.
시그니처 서비스 및 편의 시설
1. Marriott Moments
고객의 관심사에 맞는 큐레이팅된 활동 및 여행으로 여행 경험을 향상할 수 있는 독특한 서비스입니다.
2. 회의 및 이벤트
메리어트는 최첨단 시설과 전문적인 이벤트 계획 지원을 통해 회의, 컨퍼런스 및 특별 이벤트를 주최하기 위한 포괄적인 서비스를 제공합니다.
3. 메리어트 골프
골프 애호가들은 전 세계 메리어트의 멋진 골프 리조트와 코스에서 특별한 골프 경험을 즐길 수 있습니다.
4. 메리어트 스파
다양한 트리트먼트와 테라피를 제공하는 메리어트의 고급 스파 시설에서 휴식을 취할 수 있습니다.
마무리
J. Willard Marriott가 고객을 위한 탁월한 서비스와 진정성 있는 배려에 대한 비전을 가지고 설립한 이 회사는 글로벌 환대 업계의 리더로 성장했습니다.
다양한 여행자를 수용하고 독특한 경험을 제공하는 방대한 호텔 브랜드 포트폴리오를 통해 메리어트 인터내셔널은 환대의 예술을 계속해서 혁신하고 있습니다. 혁신, 서비스 우수성, 기억에 남을 숙박 제공에 대한 헌신은 전 세계 여행자들이 선호하는 선택으로서의 입지를 확고히 했습니다.
메리어트의 창립자 J. Willard Marriott는 회사의 핵심으로 남아 있는 진정한 배려, 직원 참여 및 고객 만족에 대한 약속의 문화를 만들어내었습니다. 메리어트는 호텔 우수성을 향한 여정을 계속하면서 의심할 여지 없이 환대의 예술을 계속해서 진화시켜 고객에게 기억에 남을 수 있는 추억을 선사하고 글로벌 호텔 업계의 새로운 기준을 세울 것입니다.
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